Difference between revisions of "Aufgabe/Nachricht"

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==Nachrichten Typen==
 
==Nachrichten Typen==
Hier werden die Nachrichtentypen verwaltet. Ein Nachrichtentyp entscheidet darüber wie eine Nachricht verarbeitet werden kann und welche Funktionen zur Verfügung stehen. Näheres zur Konfiguration von Nachrichtentypen erfahren sie im Kapitel [[Systemverwaltung]].
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Hier werden die Nachrichtentypen verwaltet. Ein Nachrichtentyp entscheidet darüber wie eine Nachricht verarbeitet werden kann und welche Funktionen zur Verfügung stehen.  
  
 
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Latest revision as of 05:19, 31 July 2017

Die Funktion Aufgabe/Nachrichten ermöglicht es verschiedene Aufgaben und Notizen an Sachbearbeiter zu verschicken. Neben den wichtigen Informationen der zu erledigenden Aufgaben, besteht auch die Möglichkeit einen Desktop mit den entsprechend selektierten Datensätzen zu senden. So hat der jeweilige Mitarbeiter, welcher die Nachricht empfängt, sofort einen Überblick, um was es sich bei der aktiven Aufgabe handelt.

Erstellen einer Nachricht

Nachrichten können auf 2 verschiedene Arten versand werden

  • Nachricht ohne Bezug zu Informationen
  • Nachricht mit Bezug auf Informationen

Um eine Nachricht zu Erstellen welche Informationen mitgeben soll können Sie im aktuellen Desktop einen oder mehrere Datensätze in einer Tabelle markieren. Danach rufen Sie aus der Funktionsleiste den Befehl Aufgaben/Nachricht auf. Es erscheint der Nachrichtendialog.

Feld Beschreibung
Sender Der aktuelle Benutzer
Betreff Der Betreff der Nachricht
Nachricht Der Nachrichtentext
fällig am Der Zieltermin bis wann die Nachricht erledigt sein sollte
Status Der Status mit dem die Nachricht versendet wird
Anhänge Hier stehen zwei Möglichkeiten zur Auswahl
  • aktuelle Tabelle mit der aktuellen Selektion
  • aktueller Desktop mit der aktuellen Selektion


Wird nur die aktuelle Tabelle gesendet kommen beim Empfänger keine weiteren Desktoptabellen an sondern nur die aktuelle Tabelle mit der aktuellen Selektion
Wenn die Nachricht mit Desktop versendet wird dann kommt beim Empfänger der gesamte Desktop mit der Selektion aus der aktuellen Tabelle an. Dies kann nützlich sein für den Empfänger damit er sofort alle zugehörigen Informationen im Überblick hat. Wird keine dieser Optionen angewählt kommen auch keine Informationen mit.

Empfänger Hier können die Empfänger ausgewählt werden. Mit Hilfe des Eingabefeldes können Empfänger gesucht werden. In der zweiten Spalte der Auswahltabelle können Sie mit einem Doppelklick einen Empfänger auswählen. Es erscheint ein grüner Haken in der Spalte.
Gruppen anzeigen Wird diese Option aktiviert werden die Sachbearbeiter nach Gruppen angezeigt. Dies erleichtert die Auswahl der Empfänger.

Nach dem die Empfänger bestimmt sind kann die Nachricht gesendet werden.

Nachricht empfangen

Aufgabe/Nachricht

Eine Nachricht wird automatisch empfangen. Sie erscheint auf der rechten Seite des Desktops in der Nachrichtenleiste. Nach dem eine Nachricht empfangen wurde stehen folgende Optionen zur Verfügung:


Funktion (Icons auf Linker Seite) Beschreibung
Nachricht öffnen Klickt Sie hier drauf kann die Nachricht geöffnet werden. Es erscheint der Dialog zum Lesen der Nachricht
Erledigt Klicken Sie auf Erledigt wird die Nachricht aus der Nachrichtenleiste entfernt. Sie steht aber weiterhin in der Nachrichtenübersicht zur Verfügung.
Weiterleiten Klicken Sie auf Weiterleiten erscheint wieder der Nachrichtendialog mit den Informationen der Nachricht und es muss nur noch der Empfänger angegeben werden.
Antworten Klicken Sie auf Antworten können Sie dem Empfänger auf seine Nachricht Antworten.
Desktop öffnen Klicken Sie auf Desktop öffnen, öffnet sich der Desktop den der Sender mitgeschickt hat und die Daten werden gefiltert auf die Selektion die der Sender mitgegeben hat.

Nachrichtenübersicht

Die Nachrichtenübersicht kann unter Service --> Borm Nachrichten --> Nachrichtenübersicht aufgerufen werden. Hier können alle persönlichen Nachrichten verwaltet werden. Auf der linken Seite wird die Nachrichtenübersicht angezeigt. Klickt man auf eine Nachricht werden im Detailbereich die Informationen zur Nachricht angezeigt. Nachrichten können unterschiedlich gruppiert werden. Dies erfolgt mit Hilfe der Auswahlliste in der Toolbar.

Filteroptionen können über die Parameter aktiviert werden. Wenn Sie auf die Schaltfläche Parameter klicken werden folgende Optionen erscheinen.

Option Beschreibung
incl. erledigte Es werden auch die erledigten Nachrichten angezeigt.
von mir gesendet Es werden nur die selber gesendeten Nachrichten angezeigt
Details anzeigen Es wird in der Übersichtsliste auch der Nachrichtentext angezeigt
Limit Es werden maximal soviel Nachrichten angezeigt wie hier angegeben wird.

Auf den Nachrichten können die gleichen Funktionen für eine Nachricht aufgerufen werden wie auf der Nachrichtenleiste.

Grundlagen Nachrichten

Die Grundlagen für die Nachrichten finden sich unter Grundlagen/Stammdaten --> Adressen --> Grundlagen Nachrichten.

Nachrichten Status

Hier können die Status für die Nachrichten verwaltet werden.

Feld Beschreibung
Kennzeichen Das Kennzeichen ist ein Kurzzeichen für den Status.
Bezeichnung Die Bezeichnung des Status welcher bei der Auswahl angezeigt wird.
Reihenfolge Die Reihenfolge in der die Status in einer Auswahlliste angezeigt werden.
Icon Das Icon mit dem der Status angezeigt wird.
Erledigt Legt fest, ob eine Nachricht die diesen Status besitzt als abgeschlossen betrachtet wird.
Rückweisung Legt fest, ob eine Nachricht mit diesem Status zurückgewiesen werden kann.

Nachrichten Typen

Hier werden die Nachrichtentypen verwaltet. Ein Nachrichtentyp entscheidet darüber wie eine Nachricht verarbeitet werden kann und welche Funktionen zur Verfügung stehen.

Feld Beschreibung
Bezeichnung Die Bezeichnung des Nachrichtentypes.
Icon Tooltip 1 Der Tooltip der ersten Funktion einer Nachricht.
Icon 1 Das Icon der ersten Funktion einer Nachricht.
Icon 2 Das Icon der zweiten Funktion einer Nachricht.
Icon Tooltip 2 Der Tooltip der zweiten Funktion einer Nachricht.
Icon 3 Das Icon der dritten Funktion einer Nachricht.
Icon Tooltip 3 Der Tooltip der dritten Funktion einer Nachricht.
Icon 4 Das Icon der vierten Funktion einer Nachricht.
Icon Tooltip 4 Der Tooltip der vierten Funktion einer Nachricht.
Icon 5 Das Icon der fünften Funktion einer Nachricht.
Icon Tooltip 5 Der Tooltip der fünften Funktion einer Nachricht.
Icon Desktop Tooltip Der Tooltip der Funktion Desktop einer Nachricht.
Reihenfolge Die Reihenfolge in der die Nachrichtentypen angezeigt werden.
Farbe Text Die Farbe des Nachrichtentextes in der Nachrichtenleiste.
Farbe Rahmen Die Farbe des Rahmwn wenn eine Nachricht in der Nachrichtenleiste angezeigt wird.
Farbe Gradient oben Die Farbe des Gradienten oben
Farbe Gradient unten Die Farbe des Gradienten unten
Scriptfile Das Script das für die Ereignisse der Nachricht ausgeführt wird.