Difference between revisions of "Customer Relationship Management"

From BormOnlineHilfe
Jump to navigation Jump to search
Line 9: Line 9:
 
[[Adress-Stamm]]
 
[[Adress-Stamm]]
  
Im Business Assistent werden die CRM Daten gepflegt. CRM Daten können von ganz verschiednener Art oder Quelle kommen.
+
Im Business Assistent werden die CRM Daten gepflegt. CRM Daten können von ganz verschiedener Art oder Quelle kommen.
So zb ein Telefongespräch oder eine Notiz zum Nachfassen eines Angebotes. Diese CRM Daten werden im Business Assistent gepflegt.
+
Wie zum Beispiel, ein Telefongespräch oder eine Notiz zum Nachfassen eines Angebotes. Diese CRM Daten werden im Business Assistenten gepflegt.
  
 
[[Business Assistent]]
 
[[Business Assistent]]
 
  
 
== CRM Daten aus Kampagnen ==
 
== CRM Daten aus Kampagnen ==

Revision as of 13:20, 27 January 2017

Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die Grundlagen dazu sind ein gut gepflegter Adress-Stamm. Als eigentliches CRM Instrument bietet sich der Business Assistent an.

Das CRM finden Sie unter der Navigation unter Adressen/Verkauf --> Kundenstammblatt

Haupttabellen

Im Adress-Stamm werden die Adressen eingeflegt. Sie bilden die Grundlagen für Angebote / Rechnungen / Bestellungen usw.

Adress-Stamm

Im Business Assistent werden die CRM Daten gepflegt. CRM Daten können von ganz verschiedener Art oder Quelle kommen. Wie zum Beispiel, ein Telefongespräch oder eine Notiz zum Nachfassen eines Angebotes. Diese CRM Daten werden im Business Assistenten gepflegt.

Business Assistent

CRM Daten aus Kampagnen

CRM Daten können aber auch aus Kampagnen entstehen. Versenden Sie doch ihre Weihnachskarten mit dem Modul Kampagne im selben Prozess können Sie automatisiert den betroffenen Adressen einen Businesseintrag erstellen. Zusätzlich können Sie bestehnde Kampangen weiterverwenden


CRM Daten aus Angeboten

Lassen Sie sich automatisch einen Business Assistent Eintrag erstellen beim erstellen eines Angbotes